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    Política de privacidad

    Introducción y responsable del tratamiento

    ATELIER FENICE PROJECT SÀRL, que explota la marca AGAMI, concede gran importancia a la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad le informa sobre los datos que tratamos cuando usted visita agami.ch, reserva una cita, realiza un pedido o rellena el formulario de inicio de su proyecto, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos (LPD) suiza y, para los visitantes de la Unión Europea, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Responsable del tratamiento: ATELIER FENICE PROJECT SÀRL, Oberer Aareggweg 31, 3004 Berna, Suiza, IDE CHE-449.788.578, [email protected]. Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

    Datos recopilados en resumen

    Según lo que usted haga en el sitio, tratamos: • Datos técnicos de conexión: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador, sistema operativo, página de procedencia • Datos de medición de audiencia y de publicidad, solo con su consentimiento: páginas vistas, eventos en el sitio, identificadores de cookies • Datos de la cita: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, empresa, invitados, mensaje, franja horaria, zona horaria, idioma • Datos del pedido: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, empresa, dirección de facturación, paquete, opciones e idiomas elegidos, forma de pago, prueba de la aceptación de las condiciones generales • Datos del proyecto: información y archivos enviados en el formulario de inicio, intercambios por correo electrónico • Datos guardados en su navegador: su elección sobre las cookies, el idioma y algunos datos de sesión descritos más abajo Nunca recibimos el número de su tarjeta bancaria.

    Finalidades y bases jurídicas

    Sus datos se tratan para: • Mostrar el sitio y protegerlo frente a abusos (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD) • Organizar la cita que usted solicita (medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD) • Ejecutar su pedido, facturarlo y cobrar el pago (contrato, art. 6.1.b RGPD) • Realizar su sitio a partir de la información y los archivos que nos envía (contrato) • Llevar nuestra contabilidad y conservar los documentos exigidos por la ley (obligación legal, art. 6.1.c RGPD) • Medir la audiencia del sitio y los resultados de nuestras campañas publicitarias, solo con su consentimiento (consentimiento, art. 6.1.a RGPD) Según el derecho suizo, estos tratamientos respetan los principios de la LPD; el consentimiento que usted da en el banner de cookies vale como consentimiento en el sentido de la LPD y del RGPD.

    Alojamiento del sitio

    El sitio agami.ch está alojado por Cloudflare, Inc. (Estados Unidos) en Cloudflare Pages y se distribuye a través de su red mundial de centros de datos. • Datos afectados: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador, página de procedencia • Finalidad: mostrar el sitio, hacerlo rápido y protegerlo frente a ataques • Base: interés legítimo • Duración: Cloudflare conserva estos registros técnicos según sus propias normas; no los utilizamos para identificarle. Las fuentes tipográficas del sitio se cargan desde Google Fonts (Google). Su navegador transmite entonces su dirección IP a Google para descargarlas, sin cookie.

    Banner de cookies

    En su primera visita, un banner le ofrece dos opciones. • «Aceptar todo» activa Google Analytics 4 y Google Tag Manager para la medición de audiencia, así como el píxel de Meta para la publicidad y la medición de nuestras campañas. • «Rechazar» no activa ninguna cookie de medición ni el píxel de Meta. Su elección se guarda en su navegador (clave agami.consent.v1, con la fecha de la elección). Para cambiar de opinión en cualquier momento, haga clic en «Gestionar las cookies» al pie de cada página: el banner se abre de nuevo. Si retira su consentimiento, las cookies de medición se borran y la página se recarga. También puede escribirnos a [email protected].

    Google Analytics 4 y Google Tag Manager

    Utilizamos Google Analytics 4 y Google Tag Manager, proporcionados por Google Ireland Limited (Irlanda) y Google LLC (Estados Unidos), en el «Consent Mode» de Google. • Sin su consentimiento: no se instala ninguna cookie de medición. Los scripts de Google se cargan de todos modos y pueden enviar a Google señales sin cookies (página consultada, hora, tipo de dispositivo), que no permiten reconocerle de una visita a otra. • Con su consentimiento: se instalan las cookies _ga y _ga_* y Google mide las páginas vistas y ciertos eventos (por ejemplo, la reserva de una cita, la llegada a nuestra página de campaña, la consulta de las tarifas). El mismo consentimiento autoriza las señales publicitarias previstas por el Consent Mode de Google. • Finalidad: elaborar estadísticas de visitas y mejorar el sitio • Base: consentimiento para las cookies; interés legítimo para las señales sin cookies • Transferencia: Google puede tratar estos datos en Estados Unidos • Duración: cookies hasta 2 años (configuración predeterminada de Google); datos estadísticos según el plazo configurado en nuestra cuenta de Google Analytics Los enlaces personales recibidos por correo electrónico (enlace de inicio del proyecto, enlace de gestión de la cita) se retiran de la dirección de la página antes de que se carguen estas herramientas, para que no lleguen a Google. Más información: https://policies.google.com/privacy

    Píxel de Meta

    Con su consentimiento, nuestro sitio utiliza el píxel de Meta (Facebook), proporcionado por Meta Platforms Ireland Ltd, para medir la eficacia de nuestra publicidad en Facebook e Instagram. • Activación: el píxel solo se carga después de hacer clic en «Aceptar todo» en el banner de cookies. Sin su consentimiento, no se transmite ningún dato a Meta. • Datos afectados: páginas visitadas, acciones realizadas en el sitio, identificadores técnicos (dirección IP, navegador, cookies _fbp y, si llega desde uno de nuestros anuncios, _fbc) y, en su caso, su identificador de Meta si ha iniciado sesión en Facebook o Instagram. • Página de campaña (/vendre-vos-lots): comunicamos a Meta la visualización de la página (evento ViewContent) y la confirmación de una cita (evento Schedule). Para saber qué anuncio llevó a la cita, los parámetros de procedencia de la dirección (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term y fbclid) se guardan en su navegador durante su visita (clave agami.campagne.v1, borrada al cerrar la pestaña) y se adjuntan a ese evento, así como a la medición correspondiente de Google Analytics. Estos eventos esperan su consentimiento: solo se envían si usted acepta durante la misma visita a la página. • Finalidad: medir los resultados de nuestras campañas publicitarias y mejorar su segmentación. • Base: consentimiento • Transferencia: Meta puede tratar estos datos fuera de Suiza y de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos. • Duración: cookies _fbp y _fbc hasta 90 días (configuración predeterminada de Meta) • Retirada del consentimiento: haga clic en «Gestionar las cookies» al pie de cada página y después en «Rechazar»; las cookies _fbp y _fbc se borran y el píxel ya no recibe nada. También puede escribirnos a [email protected]. Más información sobre el tratamiento de datos por parte de Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

    Reserva de una cita

    El calendario del sitio (página de inicio, panel de pedido, página de campaña) le permite reservar una videollamada. • Datos afectados: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, empresa si la indica, direcciones de correo electrónico de los invitados que añada (cinco como máximo), mensaje, asunto de la llamada, franja horaria elegida, zona horaria, idioma y la referencia de su pedido si reserva desde el panel de pedido • Finalidad: organizar la cita, enviarle la confirmación, el archivo de calendario y un recordatorio, preparar la conversación • Base: medidas precontractuales a petición suya • Destinatarios: nuestra aplicación de gestión (véase «Pedido y pago»), que transmite la reserva a Cal.com, Inc. (Estados Unidos). Cal.com lleva nuestra agenda, crea el enlace de videoconferencia de Google Meet (Google) y envía la confirmación, el archivo .ics y el recordatorio. Recibimos un aviso de reserva por correo electrónico, enviado a través de Resend (Estados Unidos). • Enlace de gestión: el correo de confirmación contiene un enlace personal que permite cancelar o cambiar la cita. No lo comparta. Se retira de la dirección de la página en cuanto se abre y se guarda en su navegador durante la visita. Si añade invitados, infórmeles de que su dirección de correo electrónico se nos transmite para enviarles la invitación.

    Pedido y pago

    El panel de pedido transmite su pedido a la aplicación de gestión de AGAMI. • Datos afectados: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, empresa, dirección de facturación (calle, código postal, localidad, país), paquete, opciones e idiomas elegidos, idioma del pedido, forma de pago (tarjeta, factura o cita) y la prueba de su aceptación de las condiciones generales: versión de las condiciones, fecha y hora, dirección IP y navegador • Pago con tarjeta: usted introduce los datos de su tarjeta directamente en el formulario de Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlanda, y Stripe, Inc., Estados Unidos). No recibimos ni el número de su tarjeta ni su código de seguridad; Stripe solo nos indica si el pago se ha realizado. Stripe también trata, bajo su propia responsabilidad, datos técnicos sobre su dispositivo para prevenir el fraude: https://stripe.com/privacy • Pago por factura: le enviamos la factura por correo electrónico, con una factura QR; la transferencia pasa por su banco y el nuestro. • Finalidad: ejecutar el pedido, emitir la factura, cobrar el pago, poner en marcha su proyecto • Base: contrato; obligación legal para la contabilidad • Alojamiento de la aplicación de gestión: Vercel Inc. (Estados Unidos), ejecución en la región de Fráncfort (Alemania); base de datos Neon, alojada en Fráncfort (Alemania) • Correos del pedido y facturas: enviados a través de Resend (Estados Unidos)

    Formulario de inicio y archivos

    Tras un pedido, un enlace personal le da acceso al formulario de inicio (/fr/demarrage) y a la página de seguimiento de su proyecto (/fr/suivi). • Datos afectados: datos del proyecto y de la persona de contacto, descripción del proyecto y de las unidades, objetivos, contenidos e información técnica, y los archivos que suba (logotipos, fotos, planos, documentos) • Borrador: sus respuestas se guardan en nuestra aplicación de gestión a medida que escribe, para que pueda continuar más tarde; su navegador recuerda el paso en curso. • Archivos: van directamente desde su navegador a Vercel Blob (Vercel Inc., Estados Unidos), en una dirección imposible de adivinar, con la autorización de nuestra aplicación. • Resumen: se le envía un correo de resumen a través de Resend (Estados Unidos). • Finalidad: realizar su sitio • Base: contrato • Enlace personal: basta para abrir su formulario. No lo comparta. Se retira de la dirección de la página en cuanto se abre y se guarda en su navegador durante la visita. Los intercambios por correo electrónico sobre su proyecto (mensajes que le enviamos a través de Resend y sus respuestas) se vinculan a su proyecto en nuestra aplicación de gestión.

    Protección antirrobot y limitación de abusos

    • Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., Estados Unidos) protege el panel de pedido y el calendario frente a robots. Cuando está activo, analiza señales técnicas de su navegador y su dirección IP, sin cookies publicitarias, y emite un token que nuestra aplicación verifica con Cloudflare. Base: interés legítimo en prevenir abusos. Más información: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ • Limitación del número de solicitudes: para impedir abusos (pruebas de tarjetas robadas, reservas masivas), nuestra aplicación cuenta las solicitudes por dirección IP y, para los pedidos y las citas, por dirección de correo electrónico. Estos contadores se guardan en Upstash, Inc. (Upstash Redis) y se borran solos al cabo de 48 horas como máximo. Base: interés legítimo.

    Almacenamiento en su navegador

    El sitio guarda cierta información en su navegador (almacenamiento local y almacenamiento de sesión), sin transmitirla a terceros, salvo los parámetros de procedencia descritos en la sección «Píxel de Meta»: • agami.consent.v1 (almacenamiento local): su elección sobre las cookies y su fecha, hasta que la borre • i18nextLng (almacenamiento local): el idioma del sitio, para recibirle en el idioma correcto • agami.demarrage.ecran.v1 (almacenamiento local): el paso alcanzado en el formulario de inicio • agami.campagne.v1 (almacenamiento de sesión): los parámetros de procedencia de un anuncio (utm_* y fbclid) • agami.projet, agami.rdv y agami.rdv.relais (almacenamiento de sesión): su enlace personal de proyecto o de cita, una vez retirado de la dirección de la página • agami.selection.v1, agami-splash-shown y agami.whatsapp.accroche.v1 (almacenamiento de sesión): su selección en la página de tarifas y la visualización única de ciertas animaciones El almacenamiento de sesión se borra al cerrar la pestaña. Esta información es necesaria para el funcionamiento del sitio y no requiere su consentimiento.

    Enlaces externos, redes sociales y mapas

    • WhatsApp, LinkedIn e Instagram: el sitio ofrece simples enlaces. No se transmite ningún dato a estos servicios mientras usted no haga clic; después, se aplica su propia política de privacidad. WhatsApp es proporcionado por WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta). • Mapas de los sitios de demostración: la demo «Bellerive» muestra un mapa de Google Maps (Google) y la demo «Villas Rives du Lac» un mapa de OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Reino Unido). Al mostrarse el mapa, su navegador transmite su dirección IP a estos servicios. • Los formularios de contacto de los sitios de demostración son ficticios: no transmiten ningún dato.

    Destinatarios y transferencias fuera de Suiza y de la UE

    No vendemos sus datos. Solo los confiamos a los proveedores citados en esta política, para las finalidades descritas: • Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio, protección antirrobot • Google Ireland Limited y Google LLC (Irlanda, Estados Unidos): fuentes tipográficas, medición de audiencia, videoconferencia Google Meet • Meta Platforms Ireland Ltd (Irlanda, Estados Unidos): píxel de Meta, con su consentimiento • Stripe Payments Europe Ltd y Stripe, Inc. (Irlanda, Estados Unidos): pago con tarjeta • Vercel Inc. (Estados Unidos, ejecución en Fráncfort): aplicación de gestión y archivos subidos • Neon (base de datos en Fráncfort, Alemania) • Cal.com, Inc. (Estados Unidos): agenda y envíos relacionados con las citas • Resend (Estados Unidos): envío de los correos electrónicos • Upstash, Inc.: contadores antiabuso Algunos de estos proveedores están establecidos en Estados Unidos o pueden tratar datos allí. Estas transferencias se basan en el Data Privacy Framework Suiza-Estados Unidos y UE-Estados Unidos cuando el destinatario está certificado en él o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo reconocidas por el Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia (FDPIC) y por la Comisión Europea.

    Plazo de conservación

    • Datos de citas y de contacto: como máximo 2 años desde el último contacto • Datos de pedidos, facturas y documentos contables, incluida la prueba de aceptación de las condiciones generales: 10 años, como exige el derecho suizo (art. 958f del Código de Obligaciones) • Datos y archivos del proyecto: durante el proyecto y, después, como máximo 2 años desde el último contacto, salvo que formen parte de los documentos que deben conservarse • Contadores antiabuso: 48 horas como máximo • Elección sobre las cookies e idioma: en su navegador, hasta que los borre; almacenamiento de sesión: hasta que cierre la pestaña • Cookies de Google y de Meta: véanse las secciones correspondientes Salvo obligación legal en contrario, sus datos personales se borran o anonimizan al término de estos plazos.

    Sus derechos

    De conformidad con la legislación aplicable, usted dispone de los siguientes derechos: • Derecho de acceso a sus datos • Derecho de rectificación • Derecho de supresión • Derecho a la portabilidad de los datos • Derecho de oposición • Derecho a la limitación del tratamiento (RGPD) • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos ya realizados Para ejercer estos derechos, contáctenos en: [email protected] También puede presentar una reclamación ante el Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia (FDPIC, www.edoeb.admin.ch) o, si reside en la Unión Europea, ante la autoridad de protección de datos de su país.

    Seguridad

    Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la modificación, la divulgación o la destrucción: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, datos de tarjeta tratados únicamente por Stripe, enlaces personales retirados de la dirección de las páginas, acceso a nuestra aplicación de gestión protegido por una autenticación de doble factor.